SAMTAKSİ YOLCU KİŞİSEL VERİLERİ AYDINLATMA METNİ

SamTaksi yolcusu (“Yolcu”) olarak Uygulama’yı kullanmanız hâlinde aşağıdaki kişisel veri kategorileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası
• Hesap Bilgileri: Müşteri ID, üyelik tarihi, hesap durumu, şifre (şifrelenmiş), doğrulama kodları
• İletişim Bilgileri: GSM numarası, e-posta adresi, gerekli hâllerde adres bilgisi
• Ödeme Bilgileri: Ödeme tutarı, tarih/saat, ödeme yöntemi, işlem referans numaraları
• Yolculuk Bilgileri: Başlangıç/bitiş konumu, güzergâh, mesafe, süre, iptal bilgileri
• Yolcu İşlem Bilgileri: Kampanya kullanımı, puanlar, yorumlar, şikâyet ve talepler
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları
• Konum Bilgileri: Taksi çağırma ve yolculuk süresince lokasyon bilgileri
• İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşme kayıtları (varsa)
• Hukuki İşlem Bilgileri: Resmî kurum ve dava süreçlerine ilişkin kayıtlar

Ayrıca, yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde; engellilik durumu gibi özel nitelikli kişisel veriler de işlenebilir.

• Taksi çağrısının alınması ve yolcu–sürücü eşleştirmesinin yapılması
• Yolculuğun gerçekleştirilmesi ve ücretin hesaplanması
• Ödeme, iade ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek, şikâyet ve geri bildirim süreçlerinin yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza bulunması hâlinde pazarlama ve bilgilendirme yapılması

• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rızanın bulunması

• Ticari taksi sürücüleri
• Finansal çözüm ortağı ve bankalar
• İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki ve mali danışmanlar

Kişisel verileriniz; mobil uygulama, çağrı merkezi, ödeme işlemleri ve destek kanalları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Otomatik sistemlerce analiz edilmesine itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi; yazılı dilekçe, KEP, güvenli elektronik imza veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden SAMULAŞ A.Ş.’ye iletebilirsiniz.

Başvurular en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Bu Aydınlatma Metni … / … / 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.